Frequently Asked Questions

Los productos que actualmente no están disponibles pueden ser reservados y abonados mediante un pre-pedido. Estos productos ya han sido pedidos por nosotros y vienen de camino a nuestras instalaciones. Dichos productos tardarán aproximadamente un mes hasta que los recibamos y podamos enviárselos. Los productos especiales de pedido anticipado son productos que se han desarrollado recientemente y aún no están disponibles en nuestras tiendas. Estos productos solo están disponibles para nuestros miembros Gold, Platinum, Diamond y VIP.

Los productos que actualmente no están disponibles pueden ser reservados y abonados mediante un pre-pedido. Estos productos ya han sido pedidos por nosotros y vienen de camino a nuestras instalaciones. Dichos productos tardarán aproximadamente un mes hasta que los recibamos y podamos enviárselos. Los productos especiales de pedido anticipado son productos que se han desarrollado recientemente y aún no están disponibles en nuestras tiendas. Estos productos solo están disponibles para nuestros miembros Gold, Platinum, Diamond y VIP.

Al igual que un pedido normal, un pre-pedido debe tener un valor mínimo de 50 € sin IVA. Por desgracia, no podemos hacer excepciones.

Cada producto reservado tiene una semana de entrega prevista. Ésta es la semana en la que esperamos recibir los productos de nuevo en nuestro almacén. Puede combinar productos con diferentes semanas de entrega en un solo pre-pedido. Su pedido se enviará después de que se complete el pedido. Le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando el paquete se haya enviado. Puede suceder que los envíos a nuestro almacén experimenten un ligero retraso. En ese caso, haremos todo lo posible para darle una actualización oportuna sobre la nueva fecha de entrega.

Lo más probable es que, en el momento en que desea añadir los productos pre-pedido a su carrito de compras, éste ya contiene productos "normales" que están disponibles en nuestro almacén. Los productos disponibles y los productos pre-pedido no pueden ser combinados en un solo pedido. Solo se pueden pedir en dos pedidos separados. 
¿No es el caso? Entonces, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En el caso de un pre-pedido, los productos ya han sido pedidos por nosotros. Por lo tanto, los productos se reservan y deben ser abonados. La función de re-pedido en nuestra página web se puede utilizar para indicar que está interesado en un producto determinado. Le gustaría pedirlo, pero todavía no es posible. Si recibimos varias solicitudes, procederemos a hacer un nuevo pedido del producto. Por lo tanto, en caso de una solicitud de re-pedido los productos no se reservan.

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