Question 1

¿Qué es una reserva anticipada?

Accepted Answer

Los productos agotados se pueden reservar y pagar mediante pre-pedido; ya se han vuelto a pedir y están de camino a nuestro almacén. El plazo de envío estimado se mostrará en la página de detalles de cada producto. Tenga en cuenta que este plazo es solo aproximado; la entrega real puede realizarse antes o después de lo indicado.

Question 2

¿Cómo puedo saber qué productos son de pre-pedido?

Accepted Answer

Los productos en preventa están etiquetados como "PRE-ORDER" en nuestro sitio web. También puede consultar la lista completa en nuestra página de Productos en Preventa.

Question 3

¿Cómo puedo saber cuándo se entregará mi pedido anticipado?

Accepted Answer

Cada producto en preventa muestra una semana de entrega estimada. Esta se refiere a la semana prevista de llegada a nuestro almacén, no a la fecha de entrega a su domicilio. Si su pedido incluye productos con diferentes semanas de entrega, se enviará una vez que todos los artículos estén disponibles. Le notificaremos por correo electrónico sobre su envío y cualquier retraso. Tenga en cuenta que las semanas de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en helpdesk@yehwang.com.

Question 4

¿Por qué no puedo añadir productos en preventa a mi carrito de compra?

Accepted Answer

Los artículos en preventa y los que están en stock no se pueden combinar; realice pedidos separados, cada uno con el importe mínimo requerido. Los artículos en preventa solo estarán disponibles una vez que haya realizado un pedido regular con nosotros.

Question 5

¿Puedo reservar productos que están (casi) agotados?

Accepted Answer

Sí. Si desea reservar productos que están agotados o casi agotados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. La cantidad mínima para una reserva personal es de 50 unidades. En el caso de la ropa, las reservas deben confirmarse previamente con nuestro proveedor antes de poder gestionarlas.

Question 6

¿Por qué obtengo un descuento en los artículos reservados?

Accepted Answer

Los productos en preventa tienen un 5 % de descuento porque aún no han llegado a nuestro almacén. Como estos artículos requieren un tiempo de espera antes de ser enviados, ofrecemos este descuento como agradecimiento por su paciencia. Una vez que los productos estén en stock, el precio con descuento volverá a su precio habitual.