Frequently Asked Questions

Los productos que actualmente están agotados, se pueden reservar y pagar mediante pedidos preliminares. Estos productos ya han sido pedidos por nuestro equipo y están de camino a nuestro almacén. Desde que haces el pedido preliminar, hasta la entrega, pasará aproximadamente un mes hasta que el stock llegue a nuestro almacén y podamos enviar tu pedido.

Los productos de pedido preliminar pueden ser reconocidos en nuestro sitio web por la etiqueta PRE-ORDER. Encontrarás una descripción completa de estos productos en nuestra página de pedido preliminar. Los productos especiales de pedido preliminar, son productos que se han desarrollado recientemente y que aún no están disponibles en nuestras tiendas. Estos productos solo están disponibles para nuestros miembros Gold, Platinum, Diamond y VIP.

Igual que para los pedidos normales, un pedido preliminar debe tener un valor mínimo de 50 €, sin IVA, sin excepciones.

Cada producto pedido preliminar muestra una semana de entrega esperada. Esta es la semana en la que esperamos recibir los productos en nuestro almacén. Puedes combinar productos con diferentes semanas de entrega en un solo pedido preliminar. La diferencia entre la disponibilidad más inmediata y la más tardía dentro de un mismo pedido no puede superar las 3 semanas. Por ejemplo, se pueden combinar la semana 40 y la 42, pero no la 40 y la 43. Tenga en cuenta que los pedidos con productos con diferentes semanas de entrega solo se enviarán después de completar el pedido. Se te notificará por correo electrónico cuando se haya enviado el paquete. Puedes suceder que los envíos a nuestro almacén experimenten un ligero retraso. En ese caso, haremos todo lo posible para brindarte una actualización oportuna sobre la nueva fecha de entrega.

Los productos de pedido preliminar no se pueden combinar con artículos almacenados. Se deberán realizar dos pedidos por separado. Para cada pedido se aplica el valor mínimo de pedido.

Los productos de pedido preliminar son productos que ya hemos pedido de nuevo y que puedes reservar. La sección de entradas agotadas en nuestro sitio web muestra los artículos que actualmente están agotados. Al enviar una solicitud de producto, puedes mostrar tu interés en un artículo en particular. En caso de tener demanda suficiente, procederemos a pedir de nuevo estos artículos, por lo cual la solicitud se convertirá en un pedido preliminar. Ten en cuenta que al enviar una solicitud de producto, los artículos no se reservarán automáticamente.