Frequently Asked Questions

Los productos que actualmente están agotados, se pueden reservar y pagar mediante pedidos preliminares. Estos productos ya han sido pedidos por nuestro equipo y están de camino a nuestro almacén. Desde que haces el pedido preliminar, hasta la entrega, pasará aproximadamente un mes hasta que el stock llegue a nuestro almacén y podamos enviar tu pedido.

Los productos de pedido preliminar pueden ser reconocidos en nuestro sitio web por la etiqueta PRE-ORDER. Encontrarás una descripción completa de estos productos en nuestra página de pedido preliminar.

Igual que para los pedidos normales, un pedido preliminar debe tener un valor mínimo de 50 €, sin IVA, sin excepciones.

Cada producto pedido preliminar muestra una semana de entrega esperada. Esta es la semana en la que esperamos recibir los productos en nuestro almacén. Puedes combinar productos con diferentes semanas de entrega en un solo pedido preliminar. La diferencia entre la disponibilidad más inmediata y la más tardía dentro de un mismo pedido no puede superar las 3 semanas. Por ejemplo, se pueden combinar la semana 40 y la 42, pero no la 40 y la 43. Tenga en cuenta que los pedidos con productos con diferentes semanas de entrega solo se enviarán después de completar el pedido. Se te notificará por correo electrónico cuando se haya enviado el paquete. Puedes suceder que los envíos a nuestro almacén experimenten un ligero retraso. En ese caso, haremos todo lo posible para brindarte una actualización oportuna sobre la nueva fecha de entrega.

Los productos de pedido preliminar no se pueden combinar con artículos almacenados. Se deberán realizar dos pedidos por separado. Para cada pedido se aplica el valor mínimo de pedido.

Otra razón por la que es posible que no pueda realizar un pedido anticipado es si nunca nos ha pedido antes. Los artículos de pedido anticipado solo están visibles y solo se pueden pedir si ya ha realizado un pedido regular con nosotros.

Sí, es posible. Si quieres pedir productos que están agotados o casi agotados, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para realizar inmediatamente un pedido por adelantado. La cantidad mínima para hacer un pedido personal por adelantado es de 50 unidades. El pedido de ropa por adelantado se debe confirmar con nuestro proveedor antes de que podamos realizar el pedido. 

Los productos de reserva disfrutan de un 5% de descuento ya que estos artículos aún no han llegado a nuestro almacén. Los clientes deberán esperar un poco más para que se envíen sus productos, por lo que nos gustaría ofrecerle un descuento.

Una vez que los productos de pedido anticipado lleguen a nuestro almacén, el precio con descuento se convertirá en el precio de venta normal.