Question 1

¿Cuáles son las opciones de pago en Yehwang?

Accepted Answer

Ofrecemos los siguientes métodos de pago para los pedidos realizados en nuestra tienda online:- iDeal;- Paypal;- Tarjeta de crédito;- VISA;- Sofort;- Giropay;- Bancontact;

Question 2

Recibí un código de descuento. ¿A qué productos se puede aplicar este código?

Accepted Answer

Los códigos de descuento se aplican al total de tu pedido, excluyendo los artículos en oferta y de marca. Cada código de descuento se puede usar una sola vez y solo se puede aplicar un código por pedido.

Question 3

¿Es posible pagar mediante transferencia bancaria?

Accepted Answer

No, no aceptamos transferencias bancarias. Por favor, realice su pago a través de nuestra página web. Puede encontrar más información sobre nuestras opciones de pago aquí.

Question 4

Registré mi cuenta con un número de IVA válido, ¿por qué siguen cobrándome el IVA?

Accepted Answer

Si se le sigue cobrando el IVA después de haberse registrado con un número de IVA válido, compruebe lo siguiente:1. Entrega en los Países BajosSi su dirección de entrega está en los Países Bajos, siempre se le cobrará el IVA, incluso si tiene un número de IVA válido.2. Verifique su número de IVAAsegúrese de que su número de IVA aparezca en Mi Cuenta. Si tiene un número de IVA válido pero no se muestra, póngase en contacto con nosotros en helpdesk@yehwang.com.3. Compruebe su dirección de entregaSeleccione de nuevo su dirección de entrega y compruebe si se sigue aplicando el IVA. Si es así, póngase en contacto con nosotros en helpdesk@yehwang.com para obtener ayuda.

Question 5

Mi empresa está exenta del IVA. ¿Cómo puedo recibir una factura con IVA incluido?

Accepted Answer

Si dispone de un número de IVA válido y desea pagar el IVA en sus pedidos y recibir facturas con IVA incluido, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su primer pedido. Actualizaremos su cuenta para que el IVA se aplique a sus futuros pedidos y facturas.

Question 6

¿Puedo solicitar un ajuste en la factura?

Accepted Answer

Lamentablemente, esto no es posible. Una vez realizado el pedido, no podemos modificar los datos de la factura.

Question 7

¿Por qué tengo que pagar el IVA al finalizar la compra?

Accepted Answer

Si su dirección de entrega se encuentra dentro de la UE y no proporcionó un número de IVA válido al ingresar sus datos de envío, se le cobrará el IVA al finalizar la compra. El tipo de IVA varía según el país de entrega. Consulte la tabla de tipos de IVA a continuación. PaísTasa de impuestoAustria20%Bélgica21%Bulgaria20%Croacia25%Chipre19%República Checa21%Dinamarca25%Estonia20%Finlandia24%Francia20%Alemania19%Grecia24%Hungría27%Irlanda23%Italia22%Letonia21%Lituania21%Luxemburgo17%Malta18%Polonia23%Portugal23%Rumania19%República Eslovaca20%Eslovenia22%España21%Suecia25%Reino Unido20%