Frequently Asked Questions

Puede devolver un artículo cuando éste presente defectos de fabrica o haya sido entregado de forma errónea.  La devolución debe cumplir con los siguientes puntos:
El paquete debe estar franqueado de forma correcta.
La devolución de los productos se debe hacer dentro de los 14 días siguientes a su recepción.       
Se adjunta una copia de la confirmación del pedido.       
Se adjunta el formulario de devoluciones completado (puede encontrarlo aquí). No se aceptarán pedidos de devolución sin formulario de devolución.
Descripción clara de la reclamación por artículo.
El artículo debe ser devuelto en su estado original,       
No aceptamos reclamaciones de artículos con defectos de fabrica que no han sido notificados dentro del plazo de 48 horas desde de su recepción (para evitar abusos). Por lo tanto, es importante que compruebe su pedido cuando lo reciba.
Si la devolución no cumple con lo arriba indicado, ésta será devuelta al remitente a gastos debidos. Los artículos Supersale quedan excluidos de la política de devoluciones.

Si ha recibido un artículo dañado o erróneo, por favor, envíenos una reclamación a helpdesk@yehwang.com. Además, debe cumplimentar el formulario de devoluciones y enviar el artículo devuelto a Yehwang. La devolución debe cumplir con varios puntos. Puede encontrarlos en: ¿Puedo devolver o cambiar un artículo? He olvidado incluir el formulario de devoluciones y/o la confirmación del pedido en la devolución, ¿qué debo hacer?

Si ha olvidado incluir uno de los formularios solicitados en la devolución, por favor, envíenos un correo electrónico a helpdesk@yehwang.com. Indique en este correo los siguientes datos: 
- Datos personales
- Número de pedido
- Número del artículo
- Motivo de la devolución. Tras la recepción de la devolución, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Yehwang hace uso de cookies y otras tecnologías similares. Utilizamos estas cookies para que pueda cursar sus pedidos de forma más fácil y personalizada. Además, nos permiten a nosotros y a terceros rastrear su comportamiento online en nuestra página web y posiblemente otras. De este modo, tanto nosotros como terceros podemos adaptar los anuncios y otros contenidos a sus intereses. Al seguir navegando en el sitio web, se considerará que usted da su consentimiento a ello. ¿Quiere saber más o ajustar la configuración de las cookies? Entonces lea nuestra política de privacidad.
OK