Preguntas frecuentes

Puede devolver un artículo cuando éste presente defectos de fabrica o haya sido entregado de forma errónea.  La devolución debe cumplir con los siguientes puntos:
El paquete debe estar franqueado de forma correcta.
La devolución de los productos se debe hacer dentro de los 14 días siguientes a su recepción.       
Se adjunta una copia de la confirmación del pedido.       
Se adjunta el formulario de devoluciones completado (puede encontrarlo aquí). No se aceptarán pedidos de devolución sin formulario de devolución.
Descripción clara de la reclamación por artículo.
El artículo debe ser devuelto en su estado original,       
No aceptamos reclamaciones de artículos con defectos de fabrica que no han sido notificados dentro del plazo de 48 horas desde de su recepción (para evitar abusos). Por lo tanto, es importante que compruebe su pedido cuando lo reciba.
Si la devolución no cumple con lo arriba indicado, ésta será devuelta al remitente a gastos debidos. Los artículos Supersale quedan excluidos de la política de devoluciones.