Frequently Asked Questions

Yehwang realiza envíos a todo el mundo a través de PostNL. En algunos países, PostNL trabaja con terceros como Hermes y Colis Prive. Los gastos de envío por país serán visibles cuando selecciones tu país de residencia. Los plazos de entrega y las tarifas varían según el país. La tarifa plana de envío en los Países Bajos es de 6,95€. Los pedidos a partir de 100,00 €(sin IVA) tienen envío gratuito. Los pedidos a partir de 100,00 € (sin IVA) y envíos superiores, a Bélgica, Luxemburgo y Alemania, son gratuitos.

Ten en cuenta que para los envíos fuera de la UE, los derechos de importación, el IVA y los gastos relacionados con las aduanas, deben ser pagados por el receptor de la mercancía.

Los envíos también se pueden recoger en nuestro almacén en Eden (Países Bajos). El horario para recoger los pedidos es de lunes a viernes entre las 3 y las 5 p.m.

Si has hecho el pedido antes de las 3 p.m. En días hábiles, enviaremos tu pedido el mismo día hábil. Una vez que el pedido haya sido embalado y enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace llamado “Rastrear”, para rastrear el estado de tu pedido.

Los pedidos que recibimos antes de las 3 p.m. En días hábiles serán enviados por nuestro equipo el mismo día. No enviamos durante los fines de semana. Los pedidos que se realizan el viernes después de las 3 p.m. enviará el lunes siguiente. Durante horario laboral, es posible que por sobrecarga de trabajo, los pedidos se envíen al día siguiente. Tras enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace llamado “Rastrear”, para rastrear el estado de tu pedido. Ten en cuenta que los tiempos y tránsito varían según el país. Consulta el sitio del operador que figura en el enlace Rastrear, para obtener una ETA actualizada. Durante los períodos de despacho, puede ocurrir que los pedidos no se envíen el mismo día, esto podría demorar algunos días.

Los pedidos que recibamos antes de las 3 pm en días hábiles serán despachados en el mismo día. Si la dirección de envío se encuentra en los Países Bajos, Ud. recibirá el paquete al día siguiente. No realizamos envíos durante los fines de semana. Los pedidos que se realicen los viernes después de las 3 pm serán despachados el lunes subsiguiente. Durante los tiempos de despacho, puede ocurrir que algunos pedidos no sean despachados en el mismo día y se produzcan algunos días de demora.

Enlace para plazos de entregas internacionales: Página de entrega de Post NL.  

Así es, recibirá un código de seguimiento y rastreo por correo electrónico de PostNL. Si no ha recibido este código, puede contactarnos a través de la siguiente dirección: helpdesk@yehwang.com. No olvide mencionar su número de pedido.

Ud. pagará el IVA al comienzo de la transacción. Una vez que el pedido le haya sido entregado a su transportista neerlandés, Ud. recibirá un comprobante de exportación de parte de aquél. Esto significa que la carga ha salido de los Países Bajos. Por favor, envíe una copia de este documento con su número IBAN a helpdesk@yehwang.com y nos aseguraremos de que el IVA le sea reembolsado lo antes posible.