Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Inicia sesión en tu cuenta de empresa y haz clic en "Añadir al carrito" para agregar productos a tu carrito de compra. Una vez que hayas terminado de comprar, haz clic en el carrito de compra en la esquina superior derecha para revisar los productos seleccionados.Revisa cuidadosamente tus productos y datos personales, y actualízalos si es necesario. Luego, selecciona tu método de pago preferido y realiza tu pedido.Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.

Question 2

¿Es posible reservar artículos?

Accepted Answer

Sí. Algunos productos se pueden reservar a través de nuestro servicio de pre-pedido. Ya hemos realizado un nuevo pedido de estos artículos y actualmente están en camino a nuestro almacén. Tenga en cuenta que todos los pre-pedidos deben pagarse por adelantado.

Question 3

¿Cuál es el valor mínimo del pedido?

Accepted Answer

El valor mínimo del pedido es de 30 €. Puede pedir pocos artículos o al por mayor, según sus necesidades.

Question 4

¿Puedo combinar varios pedidos?

Accepted Answer

No. Una vez realizado un pedido, no se puede combinar con otro pedido. Cada pedido se procesa y envía por separado, por lo que los costos de envío se cobran individualmente y no se pueden combinar.

Question 5

¿Ofrecen descuentos por cantidad?

Accepted Answer

En Yehwang, ¡cuanto más compras, más ahorras! Al comprar entre 5 y 9 unidades del mismo producto, recibirás un 3 % de descuento adicional. Los pedidos de entre 10 y 19 unidades obtienen un 5 % de descuento adicional, mientras que las compras de 20 o más unidades reciben un 7 % de descuento adicional.

Question 6

¿Tienes joyas sin logotipo?

Accepted Answer

Sí. Desde mediados de 2024, todas las nuevas colecciones de joyería Yehwang se envían sin logotipos en el empaque ni en las etiquetas. Esto te permite vender nuestra joyería bajo tu propia marca y crear una colección más personalizada para tus clientes. Disfruta de la libertad y flexibilidad para crear tu propia línea de joyería con Yehwang.

Question 7

No he recibido confirmación de mi pedido.

Accepted Answer

Deberías recibir un correo electrónico de confirmación justo después de realizar tu pedido; si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si tus datos son correctos pero aún no lo has recibido, ponte en contacto con helpdesk@yehwang.com y te ayudaremos de inmediato.

Question 8

¿Es posible cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Accepted Answer

Una vez finalizado su pedido, no podrá cancelarse ni modificarse. Los artículos de los pedidos confirmados no se pueden cambiar ni se pueden añadir productos adicionales. Si desea comprar más artículos, realice un nuevo pedido por separado.

Question 9

¿Cómo aplico un cupón o código promocional de Yehwang a mi pedido?

Accepted Answer

Las promociones generales del sitio, como el Black Friday, las Ofertas Diarias y el Día de Yehwang, se aplican automáticamente si cumples los requisitos. Para usar un cupón o código promocional personal, introdúcelo durante el último paso del proceso de compra, en la página donde seleccionas tus direcciones de envío y facturación.

Question 10

Compré un producto al precio original, pero al día siguiente estaba rebajado. ¿Puedo recuperar la diferencia?

Accepted Answer

No, no reembolsamos la diferencia de precio. Puede volver a pedir el artículo al precio con descuento y devolver el original por su cuenta; no hay excepciones.

Question 11

Un artículo está agotado. ¿Volverá a estar disponible próximamente?

Accepted Answer

Nuestro stock varía mucho según el producto. Lamentablemente, no podemos reponer todos los artículos agotados. Por favor, pulse el botón "Notificar disponibilidad" para que podamos avisarle cuando un producto vuelva a estar disponible.