Frequently Asked Questions

Para empezar, inicie sesión en su cuenta de empresa. Con el botón 'pedir' añadirá los artículos deseados a su carrito de compras. Cuando termine de comprar, haga clic en el carrito de compras en la parte superior derecha. A continuación, aparecerá un resumen del pedido en el que todavía podrá realizar cambios. Compruebe sus datos y modifíquelos si fuera necesario. Por último, elija la forma de pago deseada y finalice su pedido. Después del pago, le enviaremos una confirmación del pedido.  

Las existencias pueden variar bastante según el producto. Por desgracia, no es posible reponer las existencias de todos los artículos. Si desea que le mantengamos informado sobre existencias nuevas, le recomendamos que active la notificación «Back in Stock» y que esté atento a nuestro sitio web, redes sociales y boletín de noticias. 

Mediante un pre-pedido es posible reservar determinados productos. Estos productos ya han sido pedidos por nosotros y vienen de camino a nuestras instalaciones. Los pre-pedidos siempre deben ser abonados por adelantado.

Sí, cada pedido requiere una compra mínima de 50 € sin IVA. Esto también se aplica a los pre-pedidos

Para nuestra tienda online se aplican los mismos descuentos por volumen que en nuestros showrooms. Los descuentos por volumen son los siguientes: 
 
A partir de 200 € (sin IVA) un 10% de descuento
A partir de 400 € (sin IVA) un 15% de descuento
A partir de 600 € (sin IVA) un 17.5% de descuento
A partir de 800 € (sin IVA) un 20% de descuento
A partir de 1500 € (sin IVA) un 21% de descuento
A partir de 3000 € (sin IVA) un 22% de descuento
A partir de 5000 € (sin IVA) un 23% de descuento
A partir de 10000 € (sin IVA) un 24% de descuento
A partir de 20000 € (sin IVA) un 25% de descuento
Estos descuentos se aplican automáticamente en la factura. Solo se puede utilizar 1 código de descuento por pedido. Se aplicará el descuento más alto. No es posible aplicar descuentos adicionales a artículos ya rebajados. 
Los descuentos no son válidos para las marcas Lucies Amsterdam, ZOË, LMNTL y Casa de Chi. El descompte de quantitat NO S’APLICA a la roba.         

Inmediatamente después de realizar el pedido, le enviaremos una confirmación. ¿No ha recibido ningún correo electrónico? Revise primero su carpeta de SPAM. Si allí tampoco encuentra nuestro correo de confirmación, quizás algo ha ido mal al introducir sus datos. Compruebe y/o modifique los datos en su cuenta. ¿Todos los datos son correctos pero, aún así, no ha recibido la confirmación del pedido? Entonces, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de helpdesk@yehwang.com. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.

Si desea cancelar su pedido, contáctenos por teléfono lo antes posible después de realizar el pedido. Estamos trabajando arduamente para enviar todos los pedidos dentro de un día después de la confirmación, por lo que podría ocurrir que su pedido ya haya sido enviado. En ese caso, complete el formulario de devolución y devuélvanos su pedido. Cualquier adición a su pedido debe ser colocada en un pedido por separado. Tenga en cuenta que el pedido de devolución debe cumplir con nuestras regulaciones que puede encontrar aquí.

Sí, por supuesto. Todos nuestros clientes pueden usar nuestro material gráfico de forma gratuita. Esto incluye nuestras fotos de los productos, de los modelos y de Instagram, por ejemplo. Obviamente, si usa nuestras fotos en sus canales de las redes sociales, ¡siempre nos gusta que nos etiqueten!
De cada pedido, puede descargar las fotos de los productos que ha adquirido a través su cuenta en nuestro sitio web. De este modo, puede descargar directamente el archivo zip con todas las fotos de su pedido.
También es posible descargar las fotos una por una desde el sitio web guardando el producto en su ordenador con el botón derecho del ratón.

Hacemos uso de varios materiales. Nosotros mismos somos forofos de la joyería chapada en oro (metal con una fina capa de oro) y de las joyas de acero inoxidable.
La capa de oro aplicada al metal tiene 2,5 micras de espesor y consiste en oro amarillo, blanco o rosa de 14 kt. Esta capa también se aplica en las joyas de acero inoxidable y el color de estas joyas también está determinado por el color de la fina capa de oro. La joyería de acero inoxidable está hecha de acero 304 o 316L
Toda nuestra joyería es libre de níquel.

Aunque la calidad de nuestras joyas se mantiene por mucho tiempo, aconsejamos no llevarlas al duchar, cuando duerme, hace deportes o actividades similares. Evite el contacto con agua, laca para el cabello y loción corporal para el mejor cuidado de las joyas. En algunos casos el pH de su piel puede tener un efecto negativo en la joyería y puede provocar su decoloración.

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