Frequently Asked Questions

Inicia sesión utilizando tu cuenta comercial. Usa el botón "Añadir a la cesta“ para agregar productos a tu cesta de la compra. Una vez que hayas terminado de comprar, haz clic en la cesta de la compra, en la esquina superior derecha para obtener una descripción general de tu pedido. Comprueba los productos de tu cesta y los datos personales cuidadosamente y actualízalos si es necesario. Finalmente, selecciona el modo de pago que prefieras y finaliza tu pedido. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

A través del pedido preliminar, es posible reservar ciertos productos. Estos son productos que ya hemos pedido nuevamente, y están en camino a nuestro almacén. Los pedidos preliminares siempre deben pagarse por adelantado.

€ 50,00 excl. el IVA es el valor mínimo de compra para cada pedido. Incluyendo los pedidos preliminares.

De hecho, trabajamos con descuentos por volumen, estos son válidos tanto en nuestra tienda en línea como en nuestras salas de exhibición. Los descuentos son los siguientes:

10% de descuento en pedidos superiores a € 200.00

15% de descuento en pedidos superiores a € 400.00

17.5% de descuento en pedidos superiores a € 600.00

20% de descuento en pedidos superiores a € 800.00

21% de descuento en pedidos superiores a € 1500.00

22% de descuento en pedidos superiores a € 3000.00

23% de descuento en pedidos superiores a € 5000.00

24% de descuento en pedidos superiores a € 10,000,00

Ponte en contacto con nosotros para pedidos superiores a € 20,000.00

Estos descuentos se aplicarán automáticamente a tu Cesta de la Compra. Ten en cuenta que se puede usar un descuento por pedido. Se aplicará el descuento más alto. Los descuentos NO se aplican a ropa, productos con descuento y marcas.

Recibirás una confirmación de tu pedido inmediatamente después de realizar el pedido. Si no has recibido un correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado. ¿Sigue sin aparecer el correo electrónico? Lamentablemente, parece que algo ha salido mal al insertar tus datos. Comprueba o cambia tus datos a través de tu cuenta.
Si no has recibido una confirmación del pedido a pesar de que todos los detalles son correctos, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de helpdesk@yehwang.com. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como podamos.

No es posible cancelar pedidos finalizados. Los artículos en su pedido confirmado no se pueden intercambiar ni se pueden agregar artículos a un pedido finalizado. Cualquier adición a su pedido debe realizarse en un pedido por separado.

¡Si! Todos nuestros clientes son libres de usar nuestros materiales visuales. Esto incluye imágenes de productos, así como imágenes de productos con modelos, así como cualquier imagen publicada en nuestra cuenta de Instagram. Si usas nuestras imágenes en los canales de redes sociales, ¡nos encantaría que nos etiquetaras!
Las imágenes de los artículos que has comprado a través de nuestro sitio web se enumeran por pedido y se pueden descargar desde tu cuenta. Esto significa que puedes descargar rápidamente un archivo .ZIP que contiene todas las imágenes de los elementos incluidos en tu pedido.
También es posible descargar estas imágenes de forma individual, desde nuestro sitio web haciendo clic derecho sobre las imágenes y guardándolas en tu ordenador directamente.

Utilizamos una gran variedad de materiales para hacer nuestras joyas. Personalmente, nos encantan las joyas bañadas en oro (metal con una fina capa de oro) y acero inoxidable. La delgada capa de oro aplicada a la parte superior del metal tiene un espesor de 2.5 milimetros y consiste en oro amarillo de 14K, oro blanco u oro rosa. Esta capa también la aplicamos sobre joyas de acero inoxidable, y su color va determinado por el color del oro con el que se le baña. La joyería de acero inoxidable está hecha de acero 304 o 316L. Todas nuestras joyas son libres de níquel.

Aunque la calidad de nuestras joyas es duradera, aconsejamos a nuestros clientes que no las usen mientras se duchan o duermen, o durante deportes o actividades similares. La mejor manera de cuidar tus joyas es evitar el contacto con agua, laca para el cabello y loción corporal. En algunos casos, el nivel de pH de tu piel puede tener un efecto negativo en las joyas y puede causar decoloración.

Los descuentos relacionados con determinadas fechas son válidos para todos nuestros clientes. Los mismos se aplican automáticamente a su carrito de compras. (Black Friday, Daily Deals y Yehwang Day, por citar algunos ejemplos). Los vales personales y los códigos de descuento pueden añadirse a su carrito de compras en el último paso, al momento de realizar el pago. Esto se hace en la misma página en la cual se seleccionan las direcciones de entrega y facturación. 

Nuestro stock varía mucho dependiendo del producto. Desafortunadamente, no es posible reponer cada artículo que se agote. Dale al botón de “Aviso de Regreso” del inventario, para que podamos contactar contigo cuando el producto vuelva a estar en inventario.