Question 1

La ventaja del almacén en China

Accepted Answer

En Yehwang, enviamos directamente desde nuestra fábrica en China, eliminando intermediarios y almacenes locales para ofrecerle:Precios al por mayor: importantes ahorros que se trasladan directamente a usted.Acceso exclusivo: sea de los primeros en ver nuestras últimas colecciones.Control de calidad: calidad constante desde la producción hasta el empaquetado.

Question 2

Información sobre envíos, seguimiento y aduanas

Accepted Answer

Destino y plazo de entregaOfrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Dado que sus artículos se envían internacionalmente desde nuestras fábricas, la entrega se divide en dos etapas:Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles. Esto incluye la inspección de calidad, la clasificación y el embalaje.Tiempo de tránsito: Dependiendo de su ubicación y del método de envío elegido, el tránsito suele tardar:Envío exprés: 5-10 días hábilesEnvío estándar: 10-20 días hábilesEnvío de tránsito en los Países Bajos: 10-25 días hábiles (Los pedidos se envían primero a nuestro almacén en los Países Bajos antes de la entrega final a su domicilio).Nota: Estos plazos son estimados. En temporadas de alta demanda o para pedidos personalizados, el tiempo de entrega puede ser mayor.Seguimiento de su pedidoLa transparencia es fundamental. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al portal de nuestro socio logístico. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento una vez que su paquete pase por el primer centro de clasificación.Aduanas, aranceles, Impuestos y arancelesDado que enviamos directamente desde nuestras fábricas internacionales, su pedido podría estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras una vez que el paquete llegue a su país.Responsabilidad: Todos los aranceles e impuestos aduaneros son responsabilidad del cliente.Envíos rechazados: Si un envío es rechazado por falta de pago de aranceles aduaneros, el cliente será responsable de los gastos de envío originales, así como de los gastos de devolución.Recordatorio sobre logística: Venta finalComo se indica en nuestra Política de devoluciones, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión debido al alto costo y la complejidad de la logística de devoluciones internacionales. Le recomendamos revisar su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.Si su paquete llega con un defecto de calidad, consulte nuestro [Proceso de resolución de problemas de calidad] dentro de los 7 días posteriores a la entrega.Precisión de la direcciónAsegúrese de que su dirección de envío esté escrita correctamente en inglés. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente ni de los paquetes que no se puedan entregar debido a información incompleta. información."

Question 3

¿Qué productos ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos una cuidada selección de artículos esenciales de moda y creatividad en tres categorías principales:Joyería y accesorios terminados: Una amplia gama de pendientes, collares, anillos, pulseras y conjuntos de joyería coordinados. También ofrecemos accesorios para el cabello, accesorios para el móvil, bolsos y ropa de última tendencia.Creación de joyas y manualidades: Componentes de alta calidad para creadores, incluyendo cuentas, colgantes y materias primas.Embalaje y exhibición: Soluciones profesionales de embalaje y exhibición, perfectas para organizar tu colección o mostrar tus productos a la venta.

Question 4

¿Tiene una cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Accepted Answer

Nuestro objetivo es ofrecer flexibilidad tanto a creadores individuales como a grandes minoristas:Inventario estándar: La mayoría de nuestras joyas, accesorios y materiales para manualidades están disponibles a partir de una sola unidad. La cantidad mínima de pedido (MOQ) específica para cada artículo se indica claramente en la descripción del producto en nuestro sitio web.Productos personalizados: Para diseños personalizados o prendas y joyas a medida, la MOQ varía según la complejidad del diseño y los materiales utilizados.¿Te interesa un proyecto personalizado? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en service@yehwang.comcon tus ideas de diseño, materiales preferidos y cantidad estimada. Te enviaremos un presupuesto personalizado y la MOQ requerida en un plazo de 24 horas.

Question 5

¿Cuáles son sus plazos y tarifas de envío?

Accepted Answer

Ofrecemos envíos internacionales para que recibas tus materiales creativos dondequiera que estés.Tiempo de procesamiento: Los pedidos se empaquetan y envían generalmente en 1 a 3 días hábiles.Envío exprés: Entrega estimada en 5 a 10 días hábiles.Envío estándar: Entrega estimada en 10 a 20 días hábiles.Envío a los Países Bajos: 10 a 25 días hábiles.Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.Nota: Para pedidos personalizados o de embalaje a granel, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso para garantizar el precio más justo.

Question 6

¿Qué ocurre si no he recibido mi pedido?

Accepted Answer

Lamentamos que su paquete aún no haya llegado. Antes de contactarnos, siga estos sencillos pasos:Consulte el estado de su envío: Haga clic en el enlace del correo electrónico de confirmación de envío para ver el estado más reciente y la fecha de entrega estimada.Revise los lugares donde podrían dejar el paquete: En ocasiones, las empresas de mensajería dejan los paquetes con los vecinos, el administrador del edificio o en lugares discretos (por ejemplo, detrás de una columna del porche).Espere 24 horas: A veces, el paquete aparece como "Entregado" hasta 24 horas antes de su llegada.¿Aún no lo ha recibido? Si el estado de su envío no se ha actualizado en 3 días hábiles (o 7 días para pedidos internacionales) después de la fecha de entrega prevista, contáctenos a service@yehwang.com.Consejo: Incluya su número de pedido en el asunto para que podamos investigar y resolver el problema de inmediato.

Question 7

¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido?

Accepted Answer

¡Le pedimos disculpas sinceras por el descuido! Queremos que reciba sus artículos lo antes posible. Siga estos pasos:Revise el embalaje cuidadosamente: Nuestros materiales para manualidades y artículos de joyería pequeños suelen enviarse en bolsitas protectoras o dentro de bolsillos más grandes (por ejemplo, dentro de una bolsa) para protegerlos durante el transporte.Verifique el albarán: Revise su albarán para ver si algún artículo aparece como "en espera" o si se envió en un paquete aparte.Contáctenos en un plazo de 48 horas: Si el artículo falta, envíenos un correo electrónico a service@yehwang.com con la siguiente información:Su número de pedidoUna foto de la etiqueta de envío y del contenido de la caja que recibióEl nombre del artículo faltanteNuestra promesa: Una vez que verifiquemos el error, le enviaremos el artículo faltante de inmediato sin costo adicional o le reembolsaremos el importe total del producto, ¡lo que usted prefiera!

Question 8

¿Cómo gestionan los problemas de calidad?

Accepted Answer

En Yehwang, nos enorgullecemos de nuestras colecciones cuidadosamente seleccionadas. Cada artículo pasa por un estricto control de calidad antes de ser empaquetado. Sin embargo, si recibe un producto que no cumple con nuestros altos estándares, nos comprometemos a solucionarlo.Si encuentra algún defecto, siga estos pasos:Infórmenos en un plazo de 7 días: Notifíquenos cualquier daño o problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la entrega.Envíe una foto: Envíe un correo electrónico a service@yehwang.comcon su número de pedido y una foto clara del problema (por ejemplo, piedras faltantes, revestimiento desconchado o componentes defectuosos).Nuestra solución: Dependiendo de la situación y sus preferencias, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para un reemplazo o le reembolsaremos el importe total del artículo afectado.¿Qué se considera un problema de calidad?Defectos funcionales (por ejemplo, cremalleras rotas, cierres que no funcionan)Daños estructurales (por ejemplo, piedras faltantes, cadenas rotas)Recibir un color o talla incorrectos.Nota: Debido a la naturaleza de los productos, Al estar hechas con materiales artesanales y piedras naturales, son normales las ligeras variaciones de color o textura, que contribuyen al carácter único de cada pieza.

Question 9

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Accepted Answer

Debido a la complejidad y los altos costos asociados con el envío internacional y las aduanas, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos ajenos a la calidad, como un cambio de opinión o preferencia personal.Nuestro compromiso con usted: Si bien no podemos aceptar devoluciones estándar, su satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos:Artículos defectuosos o dañados: Si su pedido llega con algún problema de calidad, notifíquenos dentro de los 7 días. Le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo alguno.Pedidos incorrectos: Si le enviamos el artículo, color o talla incorrectos, lo corregiremos de inmediato.Consejo de compra: Para asegurarse de estar satisfecho con su selección, revise cuidadosamente las descripciones y dimensiones del producto. Si tiene preguntas sobre un material, ajuste o color específico, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido; con gusto le proporcionaremos detalles o fotos adicionales.